Políticas de privacidad y cookies
Universal Music Chile S.A. (en adelante "Universal"), con domicilio en Bucarest 150, oficina 504, Providencia, Santiago, Chile, tiene la convicción de proteger la información personal (en adelante "datos personales") proporcionada por los usuarios que se registren a la plataforma UNIVERSAL Live y es la responsable de su Tratamiento (término que se define más adelante) cuando sean recabados a través del sitio de internet www.umusicstore.cl (en adelante la “Plataforma”).
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Universal podrá solicitar y/o recolectar Datos Personales de los Usuarios para los fines abajo señalados, así como para dar cumplimiento con disposiciones legales que así lo requieran (lo anterior se entenderá como “Tratamiento”). Universal y/o cualquier tercero que llegue a intervenir en cualquier fase del Tratamiento de Datos Personales guardará confidencialidad respecto de los mismos conforme a las disposiciones legales aplicables en Chile.
Los Datos Personales que los Usuarios proporcionen al momento de generar su perfil en la Plataforma tienen como finalidad, lo siguiente: (i) la generación de un Usuario con contraseña para la Plataforma e iniciar sesión; (ii) la realización de compra de productos en línea dentro de la Plataforma; (iii) acceder a los servicios prestados en la Plataforma; (iv) contacto para cualquier aclaración del servicio; (v) envío de encuestas respecto de nuestros servicios; (vi) facturación de los servicios en caso de requerirse por el Usuario; y (vii) la generación de bases de datos que se podrán utilizar con fines de publicidad y promoción relacionadas con los artistas y eventos de Universal, así como de concursos organizados por UNIVERSAL.
DATOS PERSONALES A RECABAR
Los Datos Personales que se solicitan del Usuario son:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Dirección completa
- Teléfono
- Datos de Facturación (Domicilio y RUN), únicamente cuando se requiere facturación por parte del Usuario.
DATOS PERSONALES FINANCIEROS
Los Datos Personales financieros son aquellos que los Usuarios proporcionan a través de la Plataforma que se recaban directamente por la pasarela de pago, para el servicio de procesamiento de pagos con el único fin de realizar los cargos correspondientes. Las pasarelas de pago son responsable de dicha información y Universal no tendrá acceso a dichos datos en ningún momento, sino que únicamente a un número de referencia de pago para identificar las transacciones con el Usuario.
Los Datos Personales financieros recabados por las pasarelas de pago serán los siguientes:
- Nombre completo como aparecen en la tarjeta de crédito o débito.
- Número de tarjeta de crédito o débito.
- CVV (Número de seguridad de la tarjeta de crédito o débito).
- Fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito o débito
CONSENTIMIENTO
El envío de datos, ingreso y/o registro a través de la Plataforma implica el consentimiento pleno y sin reservas de los Usuarios para el Tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.
El titular de los Datos Personales manifiesta que es mayor de edad a la fecha en que se proporcionan los mismos y cuenta con plena capacidad jurídica. Si Universal por algún error humano o técnico, o por inadvertencia del titular llegara a recopilar Datos Personales de menores de edad o incapaces, dichos Datos Personales serán eliminados de las bases de datos que los contengan en cuanto se tenga conocimiento de ello.
MEDIDAS DE SEGURIDAD Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES.
Universal cuenta con medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para la protección de Datos Personales proporcionados por los Usuarios; además, se cuenta con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que la información que se envía se transmite encriptada para asegurar su protección.
Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, sugerimos asegurarse de que aparezca una “S” en la barra de navegación “httpS”://.
Si usted desea dejar de recibir mensajes promocionales vía correo electrónico por parte de Universal puede solicitarlo a través del siguiente Correo Electrónico: Support.UMCstore@umusic.com
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA PLATAFORMA
Al navegar o usar la Plataforma, el Usuario podría encontrar hipervínculos o hipertextos “links”, banners, botones y/o herramientas de búsquedas en la “World Wide Web” que al ser utilizados por los Usuarios transportan a otros portales o sitios de Internet de propiedad de terceros. Los Datos Personales que los Usuarios llegaren a proporcionar a través de estos portales o sitios de Internet no se encuentran contemplados por este Aviso de Privacidad y su Tratamiento no es responsabilidad de Universal. Recomendamos a los Usuarios verificar los Avisos de Privacidad desplegados y aplicables a estos portales y sitios de Internet.
Los Usuarios podrán encontrar dentro de la Plataforma, páginas, promociones, micrositios, tiendas virtuales, encuestas y otros servicios que pueden estar compartidos con terceros y que podrían solicitar sus Datos Personales (en adelante “Sitios de Terceros”). Cualquier información relacionada con los Datos Personales que se proporcionen a través de los Sitios de Terceros se sujetará a los respectivos avisos de privacidad que se contengan en cada uno de ellos.
Universal advierte a sus Usuarios que algunos servicios de la Plataforma podrían incluir, de manera enunciativa más no limitativa, foros de discusión, páginas de Internet personales, avisos clasificados, correos electrónicos, salas de chat, entre otros. Si el Usuario revela por medio de dichos sitios, información privada o datos personales, lo hará bajo su propio riesgo y Universal no será responsable por el uso, publicación, revelación y/o divulgación que se haga respecto de los Datos Personales usados, publicados, revelados y/o divulgados a través de los medios antes enunciados. Recomendamos a los Usuarios ser cuidadosos y responsables sobre toda información de carácter personal que proporcionen en dichos medios.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
El usuario autoriza a Universal a revelar, divulgar y/o transferir dentro y fuera del país los Datos Personales proporcionados por los Usuarios, a sus empresas filiales, subsidiarias y/o relacionadas, así como para dar cumplimiento con disposiciones legales que así lo requieran, o bien cuando sea solicitado por una autoridad competente.
Universal no transferirá a terceros no relacionados los Datos Personales de los Usuarios su consentimiento previo.
MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.
Los Usuarios podrán solicitar el ejercicio de sus derechos, en conformidad al artículo 12 de la Ley 19.628, a:
- Acceder a sus Datos Personales;
- Conocer el propósito del almacenamiento de sus datos y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente, en el caso que así sea.
- Rectificar sus Datos Personales cuando sean inexactos, equívocos o incompletos;
- Solicitar que se eliminen sus Datos Personales, en caso de que su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos, y/o en caso de que sus Datos Personales se usen para comunicaciones comerciales y no desee continuar figurando en el registro respectivo, lo anterior sin perjuicio de las excepciones legales;
- Oponerse por causa legítima al Tratamiento de sus Datos Personales, y/o
- Revocar su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, a fin de que se deje de hacer uso de los mismos.
Todo lo anterior se realizará de forma inmediata por Universal, sin perjuicio de las excepciones legales que pudiere haber, las que, de ser el caso, serán comunicadas al Usuario.
En el caso de que los datos cancelados o modificados hubieren sido comunicados previamente a personas determinadas o determinables, Universal les avisará a la brevedad posible la operación efectuada. Si no fuese posible determinar las personas a quienes se les hayan comunicado, Universal pondrá un aviso que pueda ser de general conocimiento para quienes usen la información del banco de datos.
El Usuario deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará una posible cancelación de sus accesos virtuales o la conclusión de la prestación de servicios de Universal.
El ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de Datos Personales y Revocación del consentimiento que realicen los Usuarios deberá solicitarse a Universal y contener al menos lo siguiente:
- El nombre del titular, domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud;
- Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
- La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados (en el caso de rectificación se deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición); y
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
Para efecto de lo anterior Universal pone a disposición de los Usuarios el siguiente correo electrónico Support.UMCstore@umusic.com
Universal dará respuesta a la solicitud de los Usuarios en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que reciba la petición correspondiente, a través del correo electrónico que haya sido proporcionado para tal efecto.
El ejercicio por parte de los Usuarios de los derechos antes mencionados se sujetará a las leyes y reglamentos aplicables vigentes en Chile.
COOKIES Y WEB BEACONS.
Con el objetivo de mejorar la experiencia de sus Usuarios en la Plataforma, Universal podrá utilizar “cookies”, lo que para efectos del presente Aviso de Privacidad, se refiere a los archivos de texto de información que un sitio web transfiere al disco duro de la computadora de los Usuarios con el objeto de almacenar ciertos registros y preferencias.
Universal puede utilizar “cookies” para mejor entendimiento de la interacción de los Usuarios con la Plataforma y los servicios que se proporcionan. La Plataforma puede permitir publicidad o funciones de terceros que envíen “cookies” a las computadoras de los Usuarios.
Mediante el uso de “cookies” no se identifica personalmente a los Usuarios, únicamente a sus computadoras.
Por su parte las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico que pueden ser utilizadas para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del Usuario, horario de navegación, duración del tiempo de interacción en la Plataforma, secciones consultadas, páginas de Internet accedidas previo a la nuestra y el tipo de navegador utilizado.
Los Usuarios podrán cambiar sus opciones a través de sus equipos de cómputo y/o navegadores para dejar de aceptar “cookies” y/o “web beacons” o bien confirmar si aceptan o no la utilización de las mismas.
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Universal se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido del presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio en el Aviso de Privacidad le será informado a sus Usuarios a través del sitio Universal Music Chile Store – UMG Chile (umusicstore.cl)
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